En accord avec l'article de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société d'Information et du Commerce Électronique, nous informons que cette page web et le domaine dormitum.com appartiennent à Dormitum,S.L. (à partir de maintenant DORMITUM), domicilié Pg. De la Generalitat, 18 de Banyoles (CP 17820), téléphone +34 972 57 32 62 et fax +34 972 58 33 31, courrier électronique info@dormitum.com et NIF B55059711.
Réalisation de la commande
Pour pouvoir effectuer une commande, il faut être âgé de 18 ans et être localisable par téléphone.
Une commande peut se faire en ajoutant des produits au panier, en confirmant la commande et en suivant les étapes indiquées au panier, à notre courrier électronique de ventes@dormitum.com ou bien au téléphone d'attention au client +34 972 57 32 62.
L'achat devra être réalisé par le biais du pays/région de la web, coïncidant avec le pays/région de l'adresse de livraison du matériel.
Aucune commande réalisée par un autre moyen ne sera acceptée
Une fois la commande acceptée, nous demanderons le matériel à nos fournisseurs et dans le délai maximum indiqué à la web pour chaque produit, ceux-ci vous seront livrés à domicile. Au cas où les produits auraient des délais de livraison différents, sera retenue la date la plus avancée. Dans ce dernier cas, vous pourrez demander que la livraison se fasse en deux ou plusieurs fois. (Voir le paragraphe : Prix transport)
Prix
Les Prix indiqués à notre page web comprennent la TVA.
Exceptionnellement, les Prix des produits exposés sur notre page web Dormitum pourraient être indiqués de forme erronnée. Dans ce cas, et si la commande est confirmée, vous serez informés de l'erreur dès qu'elle sera détectée dans le but d'émettre une nouvelle confirmation de commande. Au cas où le prix serait très supérieur, vous aurez la possibilité d'annuler votre commande, et il vous serait remboursé la somme intégrale de ce que vous auriez pu verser.
Paiement des produits
Carte de Crédit :Vous pourrez réaliser votre paiement instantanément et de façon totalement sûre avec notre service de recouvrement direct avec le Cyberpac de la ""Caixa de Pensions"" de Barcelone.
Toutes les transactions effectuées à travers Du Cyberpac jouiront des meilleures garanties de sécurité, confidentialité et intégrité par les agents participants : titulaires des cartes et leurs entités émettrices, ainsi que les établissements commerciaux et leurs entités acquéreurs.
Il inclut l'SSL (secure sockets layer) à toutes les communications, ce qui empêche l'interception de l'information par des tiers. Par conséquent, la confidentialité est assurée pour toutes les communications qui s'établissent pendant la transaction.
Virement bancaire : Si vous êtes client de ""La Caixa"" nous vous offrons la possibilité d'effectuer le virement via Internet avec le service de caisse ouverte. Dans le cas contraire, vous devrez imprimer les données qui apparaissent sur l'écran et réaliser le virement dans n'importe quelle entité bancaire dans un délai de 4 jours.
Livraison des produits
Les délais approximatifs de livraison pourront être consultés à partir de la fiche de chaque produit.
Le début du délai de livraison sera déterminé, s'il se fait par carte de crédit, à partir de la confirmation de l'achat, et si par virement bancaire, à partir du moment où Dormitum aura reçu la confirmation du crédit sur compte.
Les délais s'entendent en jours ouvrables, du lundi au vendredi, sauf fêtes locales, tant au lieu de livraison comme du lieu de départ (Girona-Banyoles).
Avant la livraison, le transporteur entrera en contact avec le client pour arrêter le jour et l'heure de la livraison. En ce qui concerne les petits articles, le client ne sera pas contacté, mais au cas où il ne se trouverait pas au domicile, il lui sera laissé un avis avec un numéro de téléphone. Il aura alors deux options soit établir un autre jour de livraison ou bien aller le chercher à l'endroit qui lui sera indiqué.
Le transport des commandes sera couvert par une assurance à 100% de leur valeur. Au cas où l'envoi présenterait des défauts dûs au transport, ils devront être signalés sur le bon de livraison du transporteur. Aucune réclamation ne sera admise passées 24 heures de la réception du ou des produit/s.
Les réclamations pour défauts devront être communiquées à Dormitum dans le délai indiqué. L'emballage des produits devra être conservé jusqu'après avoir vérifié que ceux-ci sont en parfait état, et qu'ils correspondent bien à ce qui a été commandé.
Em cas de désaccord avec l'agence de transport, nous vous recommandons de contacter Dormitum.
Les articles seront livrés et installés à l'intérieur du domicile spécifié lors de la commande.
Service de retrait
Au cas ou vous auriez demandé le service de retrait des vieux produits, le transporteur emportera les produits équivalents à ceux qui sont livrés, ils devront donc être dûment démontés et prêts à être emportés.
Ce service ne comprend pas le retrait d'autres matériels de repos additionnels ni pièces de mobilier, comme par exemple, têtes de lit, pieds et structures de n'importe quel genre, pas plus que leur transport à un autre domicile, étant donné que les matériels retirés, seront jetés où il se doit.
Note : les petits articles ne comportent pas de service de retrait des anciens, pas plus que leur installation ni leur montage.
Service spécial de livraison et/ou retrait
Le service de transport n'est pas autorisé à monter ou descendre du matériel par l'extérieur, pas plus qu'il n'est autorisé à utiliser n'importe quelle espèce de mécanisme pour monter ou descendre du matériel par l'escalier ou autres espaces intérieurs de l'habitation. Le client a donc la responsabilité de vérifier que les articles pourront être installés au lieu indiqué ou être retirés jusqu'à la rue.
Pour contracter un service spécial, vous devrez envoyer un courrier électronique à info@dormitum.com et le prix du service vous sera communiqué par le même moyen.
Ces deux services ne pourront être contractés que pendant la réalisation de la commande, mais jamais pendant la livraison.
Dévolution de produits
Pour question d'hygiène, les articles de repos ne pourront être ni changés ni retournés après avoir retiré la housse de plastique, et pour ceux de mesures spéciales même si la housse n'a pas été retirée, sauf ceux qui présenteraient des défauts de fabrication.
La dévolution devra être faite dans son emballage original dans un délai maximum de 7 jours, à compter de la réception du matériel.
Le remboursement sera fait dans un délai de 15 jours à compter de la réception du matériel retourné.
Toute dépense produite par la dévolution, si elle est étrangère à Dormitum, sera assumée par le client.
Au cas où le client recevrait un produit qu'il n'avait pas demandé, il devra entrer en contact avec Dormitum et conserver le produit en parfaites conditions, jusqu'à ce que Dormitum lui en fasse le changement ou retire le produit et lui verse la quantité payée pour sa commande.
Prix du Transport ( montée au domicile comprise)
L'envoi de sommiers et matelas en Espagne (péninsule et Baléares) est gratuit, pourvu que leur valeur soit supérieure à 400€.
Pour le reste des produits le prix s'établit automatiquement selon le poids et la destination.
Pour envois multiples ou en dehors de la péninsule espagnole et Baléares, consulter les prix du transport sur notre courrier électronique info@dormitum.cm ou à notre téléphone d'attention au client +34 972 57 32 62.
Garantie
Les conditions de garantie établies par chaque marque.
Droits de propriété intellectuelle et industrielle
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Force majeure
Dormitum s'engage à faire tout son possible pour remplir les engagements du Contrat.
En aucun cas, il ne pourra être tenu responsable des retards ou non exécutions si ceux-ci sont dûs à une force majeure. Si l'un des deux cas se présentait, l'exécution du Contrat se réaliserait aussi rapidement que possible.
Loi en application
En cas de désaccord entre les deux parties, tout le possible sera fait pour le résoudre de manière efficace. Si cela résultait impossible et que l'on soit obligé de recourir à la voie légale, ceci devrait se faire en Espagne, en appliquant la loi espagnole.
Conditions Générales
La non exigence d'exécution de part de l'une des deux parties, de n'importe quel terme de ce contrat, n'implique pas une renonciation à ce terme. Ceci n'affectera en aucune façon le droit d'une partie à réclamer l'exécution du dit terme a posteriori, il n'implique non plus en aucun cas l'annulation du contrat.
L'invalidité d'une part ou de la totalité de toute clause du Contrat n'affectera ni la validité ni l'exécution des clauses restantes.
